Betingelser & Vilkår

Generelle oplysninger        

Adresse til lager:

Cotonshoppen.dk / CBM Trading ApS
Ørvadsvej 55 B, 8220 Brabrand
CVR-nr.: 37821845

Juridiske adresse:

Cotonshoppen.dk / CBM Trading ApS
Silkeborgvej 765A, 8220 Brabrand
CVR-nr.: 37821845

Har du spørgsmål? Skriv gerne til - hej@cotonshoppen.dk 

Produktinformation

På Cotonshoppen.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan der sendes en mail til Cotonshoppen.dk via hej@cotonshoppen.dk

Priser

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Betaling

På Cotonshoppen.dk kan køber betale med Dankort, Master Card, Mastercard Debet/Cash/Direct, Visa Electron, Visa, American Express, ViaBill, samt MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som kun du og PBS kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig.

Ved køb med Dankort eller kreditkort, trækkes beløbet fra din konto så snart varen afsendes fra Cotonshoppen.dk.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Reklamation

Cotonshoppen.dk yder ifølge købeloven forbrugere 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler) for varekøb. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Fakturaen skal fremvises til Cotonshoppen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter burde ske, efter køber har opdaget manglen til Cotonshoppen.dk inden rimelig tid. Ellers mister køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I tilfælde af fysiske skader på produktet, bedes Cotonshoppen.dk informeres om dette senest næste hverdag efter modtagelse, da det letter din bevisbyrde for, at skaden er sket under transporten.

Hvis din pakke viser tegn på skade ved modtagelsen, bedes du nægte at modtage den, eller få posthuset til at påføre, at pakning viste tegn på transportskade.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Varen sendes til

Cotonshoppen.dk
Ørvadsvej 55 B
8220 Brabrand

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. I tilfælde af fejl i levering af varer, bedes du kontakte os og sende billeddokumentation, hvorefter vi sender en returlabel, så du kan sende den forkerte vare retur. Vi afsender den korrekte vare efter modtagelse.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Modtagelse af din pakke

Når du modtager din pakke, opfordrer vi kraftigt til at du kontrollerer om du har modtaget alle de varer du har bestilt. Hvis du mangler noget i din bestilling, håber vi at du kontakter os hurtigst muligt.

Hvis du nægter modtagelse af pakke

Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden GLS henliggelsesfrist, der er 7 dage fra afsendelse. Du skal dog være opmærksom på at vi reelt bliver pålagt returomkostningerne fra GLS. Dette vil blive opkrævet som 99 kr. i håndteringsgebyr, ved refundering af din nægtede pakke. 

Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur. Her er du velkommen til at anvende det returlabel, som er vedlagt i din pakke. Dette label koster 49 kr. ved anvendelse.  

Hvis du modtager en forkert vare

I tilfælde af, at du modtager en anden vare end den du har bestilt, så er vi nødt til at have den forkerte vare retur til vores lager, før vi kan sende dig den korrekte. Vi betaler selvfølgelig for returfragten.  

Ansvarsfraskrivelse og garanti

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Cotonshoppen.dk's kontrol.

Cotonshoppen.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@cotonshoppen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
Hvis du har opnået gratis fragt ved køb, der berettiger til dette, og efterfølgende returnere varer, der bringer dig under grænsen for fri fragt, vil værdien af fragten blive fratrukket det beløb, du skal have refunderet.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Henter du ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.

Du vælger selv om du ønsker at anvende det vedlagt returlabel i den modtaget pakke eller om du ønsker at købe fragtlabel selv. Hvis det vedlagte returlabel anvendes, vil der bliver trukket et gebyr på 49 kr. ved refundering af beløbet, for de returnerede vare. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Hydraulisk trimmeborde. Disse skal returneres med fragtmand. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Grundet gældende veterinærregler og sundhedshensyn er der ikke returret på produkter, hunden skal indtage samt loppemidler. Dette gælder alt foder og godbidder, gnaveben, naturben, fodertilskud, loppemidler, beroligende piller og lignende.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Cotonshoppen.dk
Ørvadsvej 55 B
8220 Brabrand

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge GLS eller PostNord pakker. Da det gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen, såfremt du samtidig giver os besked om fortrydelsen. Du hæfter dog selv for de udgifter der er forbundet med at varen sendes retur til os.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder. Original faktura skal altid medsendes ved fortrydelse.

Forbehold for ændringer

Cotonshoppen.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer.

Fragt

Alle pakker sendes med PostNord eller GLS som pakker.

Levering priser:

• Pakkeshop 39 kr.
• Udbringning Privat levering 49 kr.
• Udbringning Erhverv - 49 kr.

Disse priser gælder for levering i Danmark.

Store varer over 35 kg. som f.eks. 'Hydrauliske trimmeborde' sendes som stykkegods.

Priser til resten af EU ses efter valg af land under 'Fragt og levering' i kassen.

Leveringstider

Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 3 hverdage. 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Når du aflægger en ordre hos Cotonshoppen.dk videregiver vi oplysninger til GLS, eller evt. Danske Fragtmænd, som står for levering af din ordre.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på Cotonshoppen.dk er CBM Trading ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hej@cotonshoppen.dk. 

Persondatapolitik for nyhedstjenester 

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Cotonshoppen.dk / CBM Trading ApS indsamler, bruger og beskytter de personoplysninger, som du giver os, når du tilmelder dig vores nyhedsmailtjenester.

Når du tilmelder dig Cotonshoppens nyhedstjenester, er vilkårene i denne persondatapolitik gældende, og du accepterer, at persondata, som du selv udleverer til Cotonshoppen, bliver behandlet i overensstemmelse med efterfølgende beskrevne processer.

Cotonshoppen værner om dine personoplysninger, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af de personoplysninger, vi modtager fra dig.

Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer, der indsamles og deres formål.

Cotonshoppen betragtes som dataansvarlig i henhold til den gældende persondatalovgivning. Desuden er de udgiver af dette site. Nedenfor finder du alle nødvendige kontaktoplysninger:

Cotonshoppen.dk / CBM Trading ApS
Silkeborgvej 765A, 8220 Brabrand
CVR-nr.: 37821845

Indsamling af oplysninger:
Det er frivilligt at tilmelde sig vores nyhedsmail, og du kan til enhver tid framelde dig denne igen, ved at klikke på Afmeld linket nederst i alle nyhedsmails. Retsgrundlaget for vores behandling af personoplysninger følger af databeskyttelsesforordningens artikler: o 6, stk. 1, litra f.

Ved tilmelding til vores nyhedsmailtjenester indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• E-mailadresse
• Information om du er opdrætter
• Information om du er udstiller
• Hvilken hunderace din hund er
• Dit telefonnummer

Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

• At sende dig nyhedsmails med tilbud og relevant information vedrørende vores produkter og tjenester.
• At kommunikere med dig vedrørende din tilmelding til nyhedsmailtjenester.
• At sende sms med tilbud og relevant information vedrørende vores produkter og tjenester.

Lageragent

Når du tilmelder dig lageragent, får du en besked, når en udsolgt vare igen er tilbage på lager. I forbindelse med din tilmelding afgiver du oplysninger omkring din mailadresse og dit navn, og dem bruger vi til det formål at kontakte dig om den vare, du har angivet at ville have besked om.

Datasikkerhed:

Vi værner om sikkerheden af dine personoplysninger og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion.

Deling af oplysninger:

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser over for dig eller hvis det kræves ved lov.

Personoplysninger overlades i visse tilfælde til de databehandler, som er tilknyttet Cotonshoppen. Databehandlerne behandler alene personoplysningerne efter instruks fra Cotonshoppen og således også kun til de specifikke formål, der er oplyst i denne politik. Databehandlerne er desuden underlagt samme forpligtigelse til beskyttelse af personoplysningerne som Cotonshoppen selv, ifølge indgåede databehandleraftaler. Disse tredjeparter bliver løbende kontrolleret for, at de overholder den gældende persondatalovgivning.

Opbevaring af oplysninger:

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til. Vi gemmer dine oplysninger i indtil 2 år efter, at du har trukket dit samtykke tilbage eller vi er ophørt med at udsende nyhedsbreve.

Dine rettigheder:

Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger, rette dem, anmode om sletning af dem eller begrænse deres behandling. Du har også ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og til at modtage dem i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Ændringer i persondatapolitikken:

Vi forbeholder os ret til at ændre denne persondatapolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Ved at tilmelde dig vores nyhedsmailtjenester accepterer du denne persondatapolitik.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores behandling af dine personoplysninger eller denne persondatapolitik, er du velkommen til at skrive til os på: hej@cotonshoppen.dk. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du mulighed for at klage til Datatilsynet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte hej@cotonshoppen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Misbrug:

Misbrug af Cotonshoppen.dk medfører politianmeldelse.

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.04.2024.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Cotonshoppen.dk

Ørvadsvej 55 B
8220 Brabrand

E-mail: hej@cotonshoppen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)