HURTIG LEVERING
Danskejet virksomhed
Danskejet virksomhedHvis du har et defekt produkt
Cotonshoppen.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke slitage eller fejl og skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Er der en fejl, eller er en varen defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail inden du sender varen retur. Skriv til: hej@cotonshoppen.dk
Du skal være opmærksom på, at der er specielle betingelser omkring reklamation for bl.a. klippeskær og batterier. Det betyder, at reklamationsret kun kan gøres gældende, hvis klippeskær og batterier holder kortere end den forventede levealder. Dette kan ved batterier svinge meget fra produkt til produkt.
Ved klippeskær svinger den forventede levealder afhængig af kvaliteten på skæret. Holdbarheden er typisk mellem 10-20 hundeklipninger på et skær afhængig af vedligeholdelse. Reklamationsretten bortfalder, hvis skæret ikke er korrekt vedligeholdt eller fysisk skadet af f.eks. sandkorn i pels eller lignende.
Købsbevis skal fremvises eller oplyses til Cotonshoppen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Reklamation over mangler på leverede produkter skal, efter køber har opdaget manglen, ske til Cotonshoppen.dk inden rimelig tid.
Som udgangspunkt kan du vælge, om varen skal repareres eller ombyttes til en ny, medmindre det er uforholdsmæssigt dyrt for os i forhold til den anden løsning. Alle apparater til 230V samt vogne og borde vil dog fortrinsvis blive repareret. Der må påregnes op til 4 ugers reparationstid, da defekte varer videresendes til producentens værksted.
Varer sendt til reparation, hvor der ikke konstateres fejl, vil blive faktureret et undersøgelsesgebyr. Returnering af varer sker i så fald for kundens regning.
I første omgang afholder du selv udgiften for forsendelse. Vi anbefaler, at du køber en returlabel af os via dette link: Køb returlabel her.
Når du returnerer en vare, kan du med fordel benytte den returlabel, der fulgte med i din pakke. Det koster 49 kr., som modregnes i dit returbeløb. Er der tale om en berettiget reklamation, er det naturligvis helt gratis at bruge den.
