HURTIG LEVERING
Danskejet virksomhed
Danskejet virksomhedKan jeg bytte mine varer, hvis jeg fortryder?
Hos Cotonshoppen ønsker vi, at du og din hund bliver så glade for jeres nye varer som muligt. Af administrative årsager kan vi ikke tilbyde direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bestiller du bare den nye vare på webshoppen med det samme. Derefter sender du den gamle vare retur til os, så refunderer vi pengene.
Læs mere om vores returnering af varer, reklamation af defekt produkt og ombytning af varer
Hvilke varer kan jeg ikke sende retur?
Af sundhedsbeskyttelses-, hygiejne- og holdbarhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tage følgende varer retur, hvis forseglingen er brudt: Loppemidler, medicin, hundefoder, godbidder/snacks samt specialfremstillede bestillingsvarer med et tydeligt personligt præg (f.eks. navneskilte og hundetegn).
Se i øvrigt vores handelsbetingelser her.
Hvis du nægter modtagelse af pakke
At nægte modtagelse eller lade pakken ligge i pakkeshoppen er ikke en gyldig måde at fortryde dit køb på. Gør du det alligevel, vil din refundering blive tilbageholdt. Vi fratrækker de reelle returomkostninger (pt. 99,00 kr.), som GLS pålægger os for returhåndteringen, før det resterende beløb udbetales. Vi anbefaler derfor altid, at du modtager pakken og bruger vores vedlagte returlabel til 49,00 kr. i stedet.
Betaler jeg selv for returneringen?
Ja, returnering sker på egen regning. Hvis du benytter den returlabel, der allerede er vedlagt din ordre, fratrækkes der automatisk et fragtgebyr på 49,00 kr. i dit returbeløb.
Ønsker du ikke at bruge vores label, er du velkommen til selv at vælge en anden transportør. Vigtigt: Pakken skal sendes med direkte omdeling til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops eller pakkebokse, og disse vil gå i retur til dig selv.
-
Bemærk vedr. DAO: Vi fraråder at bruge DAO til returneringer. DAO leverer ofte om natten eller tidligt om morgenen uden for vores åbningstid, hvilket betyder, at pakkerne enten efterlades ubevogtet ved døren eller sendes videre til en pakkeshop, hvor vi ikke kan afhente dem.
Returadresse:
CBM Trading ApS – Cotonshoppen.dk
Ørvadsvej 55 B
8220 Brabrand
Hvordan returnerer jeg en vare?
Det er nemt og hurtigt at returnere en vare hos Cotonshoppen. Der er dog et par huskeregler.
Først og fremmest, så skal returnering af din vare skal ske senest 60 dage efter du har købt varen.
Derudover skal du huske at:
-
Fristen: Returneringen skal ske senest 60 dagen efter, at du har modtaget varen.
-
Varens stand: For at få det fulde beløb retur skal varen leveres tilbage i væsentlig samme stand, uden brugsspor (såsom hundehår, lugt, snavs eller ridser) og i den originale emballage. Hvis varen har mistet værdi pga. tydelig brug, fratrækker vi værdiforringelsen i dit returbeløb (op til 100 %).
-
Dokumentation: Vedlæg den udfyldte returseddel i pakken. Har du ikke denne, kan du blot vedlægge en fakturakopi eller en håndskrevet seddel, hvor dit ordrenummer og dine kontaktoplysninger fremgår tydeligt.
-
Din returvare skal sendes med omdeling til Cotonshoppens lager i Brabrand.
Jeg har lagt en ordre, men ønsker at købe mere?
Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig – men af tekniske årsager kan vi desværre ikke tilføje flere varer til en allerede gennemført og godkendt ordre. Hvis du ønsker at købe mere, skal du blot afgive en ny ordre på hjemmesiden.
Hvordan forholder jeg mig ved reklamationer?
Hvis et produkt har en fejl eller en produktionsskade, beder vi dig altid kontakte os på mail før du sender varen retur. Send os en beskrivelse samt billeder eller en lille video af fejlen på hej@cotonshoppen.dk, så finder vi hurtigt den bedste løsning for dig.
