Ombytning af varer

Hvis du ønsker at ombytte din vare

Af administrative årsager kan vi desværre ikke tilbyde en direkte ombytning af din vare. Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller model, foregår det i stedet på denne måde:

1. Du lægger en ny ordre på vores webshop på den vare, du ønsker i stedet. Så sender vi den med det samme.

2. Du sender den gamle vare retur til os (se guiden nedenfor), hvorefter vi refunderer pengene til dit betalingskort.

Hvad hvis varen var købt på tilbud eller udsalg?

Hvis du har købt en vare på tilbud, kan du kun købe en ny vare til samme pris, hvis dette tilbud stadig er gældende. Du kan således ikke opnå samme rabat, hvis du f.eks. returnere en hundejakke, der var for lille, og nu ønsker at købe samme jakke i nummeret større, hvis tilbuddet i mellemtiden er udløbet.

Hvordan sender jeg varen retur?

Vi tilbyder ikke gratis retur, men du bestemmer selv, hvordan du sender din vare tilbage til os.

• Brug vores vedlagte returlabel: Du kan med fordel benytte den returlabel, som allerede ligger klar i din modtagne pakke. Bruger du denne, fratrækker vi blot 49,00 kr. i dit returbeløb.

• Send selv: Vælger du selv at stå for fragten, er det vigtigt, at pakken sendes med omdeling direkte til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshops eller posthuse kan vi desværre ikke afhente, og de vil gå i retur til dig selv.

Husk at vedlægge den returseddel, der lå i pakken. Har du ikke denne, kan du i stedet vedlægge en fakturakopi eller blot et håndskrevet notat – så længe dit ordrenummer samt dine kontaktoplysninger fremgår tydeligt.

Pakken skal sendes med direkte omdeling til: Cotonshoppen.dk

Ørvadsvej 55B

8220 Brabrand

Aflever din retur pakke på vores lager

Kører du forbi Cotonshoppen eller bor i området Brabrand, har du mulighed for at aflevere din returpakke på vores lager, ved afhentningsområdet. 

• Ørvadsvej 55 B, 8220 Brabrand

• https://cotonshoppen.dk/information/afhentning-af-ordrer-pa-vores-lager/

Afhentningsområdet er åben fra kl. 9-15 i hverdage. Udenfor åbningstider er du velkommen til at aflevere din returpakke i vores sorte postkasse der står ved siden af porten, ved afhentningsområde. 

Hvor hurtigt modtager jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget din returvare, behandler vi den hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Er der tale om et teknisk produkt, kan behandlingen i visse tilfælde kræve en kort inspektion eller test, før vi kan refundere beløbet.

Læs mere om retur, ombytning og reklamation og fortrydelsesret på nedenstående links:

• Læs om reklamation over defekte varer
• Læs hvordan du returnere varer
• Læs om din fortrydelsesret
• Læs generelle vilkår og betingelser