Levering og afhentning
✓ Hvordan modtager jeg mine varer?
Svar: Al forsendelse sker med GLS som pakke. Du kan vælge at få tilsendt dine varer til en pakkeshop, eller hjem til din dør. Du har også mulighed for at afhente dine varer på vores lager (se adresse og åbningstider længere nede). Hydrauliske trimmeborde sendes pga. af størrelse og vægt dog med fragtmand - udelukkende til virksomhedsadresser. Hundetegn kan afsendes gratis som brevforsendelse.
✓ Hvornår får jeg mine varer?
Svar: Hos Cotonshoppen har vi dag-til-dag levering. Det betyder, at hvis du afgiver din ordre inden kl. 14 i hverdagene, så lover vi at din ordre bliver afsendt samme dag.
OBS: Grundet de globale omstændigheder ift. COVID-19, kan du opleve længere behandlingstid på din ordre. Vi gør alt, vi kan for at få alle ordre afsted hurtigst muligt. Vi håber, på din forståelse!
✓ Hvad koster fragten?
Svar: Hos Cotonshoppen er alle køb over 599 DKK fragtfrit (undtagen hvis du vælger privat omdeling, da er prisen stadig 69,95 DKK) ellers er fragten for forsendelser i Danmark til pakkebutik/postbutik 29 DKK, og hjem til døren 69,95 DKK – disse priser gælder uanset hvor meget du køber og hvor meget det vejer.
English: Cotonshoppen.dk also ships to foreign countries. Please place an order and choose "Apply for shipping quote outside Denmark". Shipping cost is defined by the weight of the ordered items. When you place an order, we will weigh your order and send you an email with information about the shipping cost and how to pay. Please notice, we only ship to EU countries. If you have any questions, please email us at salg@cotonshoppen.dk
✓ Kan jeg selv afhente mine varer?
Svar: Ja det kan du – du er mere end velkommen til afhente din ordre på vores lager i Brabrand, dog kun indenfor et særligt tidsrum: Tirsdage og torsdage fra kl. 13-15.30. Vi beder venligst om, at du ikke bringer din hund ind på vores lager.
Cotonshoppens lager findes på Skovbakkevej 4, 8220 Brabrand.
NB! Husk dog at Cotonshoppen IKKE er en detail-butik, så besøg til vores lager er forbeholdt afhentning af forudbestilte varer.
✓ Kan jeg få sendt min vare som brev i stedet for pakke?
Svar: Hvis du kun køber hundetegn kan det sendes som brev - her vælger du "Brevforsendelse kun hundetegn" som leveringsmulighed. Derudover sender vi alt som pakker som en forsikring for vores kunder, så vi kan spore pakken hele vejen til den når rette sted. I de første mange år af Cotonshoppens "liv" sendte vi alt ud som breve/maxibreve. Problemet var simpelthen, at vi mistede for mange forsendelser, hvilket var til stor gene for vores kunder.
✓ Kan jeg aflevere returvarer på jeres lager?
Svar: Ja, det kan du sagtens. Husk blot en udfyldt returformular, og du kan aflevere din returvare på tirsdage og torsdage mellem kl. 13-15:30. Du har også mulighed for at aflevere din returvare udenfor almindelig arbejdstid i vores postkasse.
