Ombytning af varer

Hvis du ønsker at ombytte din vare

Af administrative årsager kan vi desværre ikke tilbyde dig en direkte ombytning af din vare.

Du sender blot din vare retur til os og får pengene refunderet (hvis krav til stand og dato er overholdt). 

Kontakt os på kundeservice på mail: Hej@cotonshoppen.dk og informer os at du gerne vil bytte en vare, så modtager du en kode, som giver dig fri fragt til pakkeshop på den nye ordre. 

Efterfølgende laver du blot en ny ordre, helt som du plejer, hvor vi giver dig gratis forsendelse.

Den vare jeg vil bytte var købt på tilbud, der nu er forbi!

Hvis din første ordre var købt på tilbud eller med gavekort, så skriver du blot ind til vores kundeservice på Hej@cotonshoppen.dk, så du kan modtage den samme procentrabat.

Hvordan sender jeg varen retur?

Ved anvendelse at det returlabel, som du finder i din modtaget pakke, vil der blive fratrukket 49 kr. ved refundering. 

Vi tilbyder ikke gratis retur, men du bestemmer selv, hvordan du sender din gamle vare retur til os. 

Varen skal blot sendes med omdeling direkte til vores adresse - Den må ALDRIG sendes til en pakkeshop! - sker det, vil pakken gå retur til dig.

Du har mulighed for at købe en returlabel af os til 49,95 - Dette er dog kun et tilbud, ikke et krav, og giver kun mening, hvis din vare er tung.

Du kan købe en label HER

Husk at vedlægge den returseddel, der lå i pakken, da du fik din ordre. 

Har du ikke denne, kan du vedlægge en fakturakopi eller  i princippet blot et håndskrevet notat - blot der står dit ordrenummer, samt kontaktoplysninger.

Pakker sendes med direkte omdeling til:

Cotonshoppen.dk - Ørvadsvej 55B - 8220 Brabrand

Aflever din retur pakke på vores lager

Køre du forbi Cotonshoppen eller bor i området Brabrand, har du mulighed for at aflevere din returpakke på vores lager, ved afhentningsområdet. 
https://cotonshoppen.dk/information/afhentning-af-ordrer-pa-vores-lager/ 

Ørvadsvej 55 B,
8220 Brabrand

Afhentningsområdet er åben fra kl. 9-15 i hverdage. Udenfor åbningstider er du velkommen til at aflevere din returpakke i vores sorte postkasse der står ved siden af porten, ved afhentningsområde. 

Hvor hurtigt modtager jeg mine penge retur?

Du må desværre påregne en behandlingstid på op til 10 hverdage fra vi modtager din vare retur.

Læs mere om retur, ombytning og reklamation og fortrydelsesret på nedenstående links:

• Læs om reklamation over defekte varer
• Læs hvordan du returnere varer
• Læs hvordan du ombytter varer
• Læs om din fortrydelsesret
• Læs generelle vilkår og betingelser