Ombytning af varer

Hvis du ønsker at ombytte din vare

Af administrative årsager kan vi desværre ikke tilbyde dig en direkte ombytning af din vare.

Du sender blot din vare retur til os og får pengene refunderet (hvis krav til stand og dato er overholdt). 

Kontakt os på kundeservice på mail: Hej@cotonshoppen.dk og informer os at du gerne vil bytte en vare, så modtager du en kode, som giver dig fri fragt til pakkeshop på den nye ordre. 

Efterfølgende laver du blot en ny ordre, helt som du plejer, hvor vi giver dig gratis forsendelse.

Den vare jeg vil "bytte" var købt på tilbud/udsalg, der nu er forbi!

Hvis du har købt en vare på tilbud, kan du kun købe en ny vare til samme pris, hvis dette tilbud stadig er gældende. Du kan således ikke opnå samme rabat, hvis du f.eks. returnere en hundejakke, der var for lille, og nu ønsker at købe samme jakke i nummeret større, hvis tilbuddet i mellemtiden er udløbet.

Hvordan sender jeg varen retur?

Ved anvendelse at det returlabel, som du finder i din modtaget pakke, vil der blive fratrukket 49 kr. ved refundering. 

Vi tilbyder ikke gratis retur, men du bestemmer selv, hvordan du sender din gamle vare retur til os. 

Varen skal blot sendes med omdeling direkte til vores adresse - Den må ALDRIG sendes til en pakkeshop! - sker det, vil pakken gå retur til dig.

Husk at vedlægge den returseddel, der lå i pakken, da du fik din ordre. 

Har du ikke denne, kan du vedlægge en fakturakopi eller  i princippet blot et håndskrevet notat - blot der står dit ordrenummer, samt kontaktoplysninger.

Pakker sendes med direkte omdeling til:

Cotonshoppen.dk - Ørvadsvej 55B - 8220 Brabrand

Aflever din retur pakke på vores lager

Kører du forbi Cotonshoppen eller bor i området Brabrand, har du mulighed for at aflevere din returpakke på vores lager, ved afhentningsområdet. 
https://cotonshoppen.dk/information/afhentning-af-ordrer-pa-vores-lager/ 

Ørvadsvej 55 B,
8220 Brabrand

Afhentningsområdet er åben fra kl. 9-15 i hverdage. Udenfor åbningstider er du velkommen til at aflevere din returpakke i vores sorte postkasse der står ved siden af porten, ved afhentningsområde. 

Hvor hurtigt modtager jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget din returvare, kan der gå op til 14 hverdage, før behandlingen er gennemført. Vi gør selvfølgelig vores bedste for at håndtere det hurtigst muligt. Er det et "teknisk" produkt, kan der gå længere tid, da dette skal grundigt testes inden vi kan refundere det.

Læs mere om retur, ombytning og reklamation og fortrydelsesret på nedenstående links:

• Læs om reklamation over defekte varer
• Læs hvordan du returnere varer
• Læs hvordan du ombytter varer
• Læs om din fortrydelsesret
• Læs generelle vilkår og betingelser