HURTIG LEVERING
Danskejet virksomhed
Danskejet virksomhedHvis du har et defekt produkt
Cotonshoppen.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke slitage eller fejl og skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Er der en fejl, eller er en varen defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail inden du sender varen retur. Skriv til: hej@cotonshoppen.dk
Du skal især være opmærksom på, at der er specielle betingelser omkring reklamation for bl.a. klippeskær og batterier. Det betyder, at reklamationsret kun kan gøres gældende, hvis klippeskær og batterier holdere kortere end den forventede levealder. Dette kan ved batterier svinge meget fra produkt til produkt.
Ved klippeskær svinger den forventede levealder afhængig af kvaliteten på skæret. Holdbarheden er typisk mellem 10-20 hundeklipninger på et skær afhængig af vedligeholdelse. Reklamationsretten bortfalder, hvis skær ikke er korrekt vedligeholdt eller fysisk skadet af f.eks. sandkorn i pels eller lignende.
Fakturaen skal fremvises til Cotonshoppen.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter køber har opdaget manglen ske til Cotonshoppen.dk inden rimelig tid.
Det er Cotonshoppens vurdering hvorvidt en vare skal repareres eller ombyttes til ny.
Alle apparater til 230V samt vogne og borde vil dog fortrinsvis blive repareret. Der må påregnes op til 4 ugers reparationstid, da alle defekte varer videresendes til producent for reparation.
Varer sendt til reparation, hvor der ikke konstateres fejl, vil blive faktureret et undersøgelsesgebyr. Returnering af varer med fragtmand eller postvæsen sker i så fald for kundens regning.
I første omgang afholder du selv udgiften for forsendelse. Vi anbefaler, at du køber en returlabel af os via dette link: Køb returlabel her.
Når vi har modtaget din reklamation, vil vi vurdere, om reklamationen er korrekt, og i så tilfælde returnere din udgift til køb af vores returlabel.
